Det kan være at det er noe smuss/grus el lignende i basen som hindrer sensor til låsemekanismen i å fungere
Dette kan noen ganger enkelt fikses ved å ta ut stol/basen, snu den og riste for å tømme den for legmer, videre kan dere forsøke med luftkompressor i krokene ved base og til slutt vaske basen.
Om dette ikke løser problemet kan du sende oss video av feilen og bilde av serienummer så vil vi opprette en reklamasjonssak.